Câu hỏi về ZaloPay tại vn2vn

Mã hình vuông do vn2vn tạo ra cho mỗi lệnh nạp. Bạn quét bằng ứng dụng ZaloPay để chuyển tiền trực tiếp, không cần nhập số tài khoản thủ công.

KYC (xác minh danh tính) là bước tải ảnh CMND hoặc CCCD lên hồ sơ tài khoản. Bắt buộc hoàn tất trước khi rút tiền về ví ZaloPay lần đầu.

Mã số duy nhất gắn với từng giao dịch nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu trạng thái giao dịch chính xác và nhanh hơn.

Mức tối đa mỗi lần nạp hoặc rút qua ZaloPay do chính sách ví ZaloPay và cài đặt tài khoản vn2vn quy định. Kiểm tra trong mục nạp tiền để xem hạn mức hiện tại.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối soát giữa ZaloPay và vn2vn. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã đối soát.

Khi giao dịch nạp bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví ZaloPay, vn2vn khởi tạo lệnh hoàn về đúng ví nguồn. Thời gian hoàn phụ thuộc vào quy trình đối soát của ZaloPay.