Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên vn2vn, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vn2vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vn2vn bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL toàn trình — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo chu kỳ tối thiểu cần thiết cho đối soát tài chính, sau đó được ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh — không ai khác có thể thay đổi thay bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho đối soát tài chính và tuân thủ quy định; sau đó được ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' — chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý trong bảy ngày.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — bạn có thể tải xuống bản sao thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa ngay tại đó.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán để đối soát. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Vào mục Tài khoản và chọn 'Yêu cầu xóa dữ liệu', hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật chỉ tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành hệ thống thanh toán và xác minh tài khoản.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho đối soát tài chính theo quy định, sau đó được ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mã hóa SSL và xác thực OTP hoạt động trên mọi thiết bị bạn dùng để đăng nhập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.